Politique de confidentialité et RGPD

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique vous explique quelles informations WASH N GO collecte lorsque vous utilisez le site washngo-group.com, pourquoi, et comment vous gardez la maîtrise de vos données.

Les informations que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

  • Formulaire d’assistance : votre profil (particulier ou gestionnaire d’établissement), le motif de votre demande, la laverie et la machine concernées, vos nom, e-mail et téléphone, la date de l’incident et la description du problème ;
  • Formulaire de demande de démo : le type et le nom de votre établissement, sa ville, le nombre de logements, l’échéance du projet, vos nom, téléphone et e-mail professionnel, ainsi que la description de votre besoin.

Lors de votre navigation, notre hébergeur enregistre également des données techniques (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Politique en matière de traitement des données personnelles (RGPD)

Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est la société WASH N GO, SAS au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 99 rue Tête d’Or, 69006 Lyon, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 101 341 527, représentée par Sacha Klotz, Président. Pour toute question : contact@washngo-group.com.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :

  • répondre à vos demandes d’assistance (machine, paiement, utilisation d’une laverie), sur la base de notre intérêt légitime à assurer un service de qualité et, le cas échéant, de l’exécution du service que vous utilisez ;
  • organiser une démonstration et vous adresser une proposition, sur la base des mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • assurer le suivi de la relation commerciale avec les établissements partenaires, sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie ou de notre intérêt légitime ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment comptables et fiscales ;
  • garantir la sécurité du site et prévenir les abus, sur la base de notre intérêt légitime.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection sans votre accord, et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Quelles données traitons-nous ?

  • des données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • des informations sur votre établissement : type, nom, ville, nombre de logements ;
  • le contenu de vos demandes et de nos échanges ;
  • des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées).

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pourrions pas traiter votre demande.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données sont destinées aux seules équipes de WASH N GO habilitées à traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie), dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur mission et sous des garanties de confidentialité et de sécurité.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Quelles en sont les durées de conservation ?

  • demandes d’assistance et de démo : 3 ans à compter de notre dernier échange ;
  • données des établissements clients : pendant toute la durée du contrat, puis le temps des délais de prescription légaux ;
  • données techniques de connexion : 1 an.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d’accès et de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition, notamment au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@washngo-group.com ou par courrier à WASH N GO, 99 rue Tête d’Or, 69006 Lyon. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ils ne servent ni à la mesure d’audience ni à la publicité et ne nécessitent donc pas votre consentement. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

Assurer la sécurité de vos données, c’est important pour nous

WASH N GO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux seules personnes habilitées, hébergement auprès d’un prestataire professionnel.

Évolution de notre politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment pour tenir compte de l’évolution de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.